Szukasz pomocy teraz

Lollyspins Casino kontakt i wsparcie

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — pomoc działa non-stop, także w nocy i w weekendy.

Przejdź do wsparcia Przeglądaj kolekcję

Licencja MGA/B2C/347/2018 — pełna regulacja

Wypłaty realizowane średnio w 11 minut

Szyfrowanie 256-bit SSL na każdej transakcji

Oferta powitalna Lollyspins

100% do 400 zł
+ 200 darmowych spinów

4,4

Ocena 4,4 na podstawie 8 760 zweryfikowanych opinii graczy

Lollyspins Casino o wsparciu

Lollyspins Casino łączy cię z pomocą

Ktoś odpowiada zawsze — nie musisz czekać do rana ani trafiać w godziny pracy.

Czat na stronie

Czat na stronie sprawdza się przy sprawach konta, bonusów i wpłat; pomoc odpisze zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Pełny opis sprawy na piśmie

Na [email protected] opiszesz sprawę spokojnie i dołączysz dokumenty; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin.

Napisz

Rozmowa z konsultantem

Pod numerem +48 22 738 54 80 (strefa czasowa CET) rozmawiasz z konsultantem zwykle w pięć minut; wybierz telefon, gdy sprawa wymaga wyjaśnienia na głos.

Zadzwoń

Sześć odpowiedzi dla Polski

Polska strefa czasu, polski język

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto odbiera telefon i kto czuwa nad grą w Polsce.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce: +48 22 738 54 80; Strefa czasowa: CET; Języki pomocy: polski, angielski, niemiecki, fiński; E-mail: [email protected]

Nadzór

Organ nadzorczy: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/347/2018

Pomoc

Wsparcie w kryzysie: Anonimowi Hazardziści, Rejestr Dłużników ERIF BIG, Centrum Pomocy Terapeutycznej MAK

Gdy brak satysfakcji

Zgłoś sprawę i dopilnuj odpowiedzi

Otwórz swoje konto

Numer zgłoszenia zamiast chaosu

Zbierz numer transakcji i daty, potem wyślij opis na adres [email protected]. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu numer.

Najpierw wyjaśnienie, potem decyzja

Odpowiedź przychodzi z uzasadnieniem i wskazaniem konkretnego zapisu regulaminu. Jeśli argumenty nie przekonują, poproś o ponowne rozpatrzenie, podając nowe dowody.

Skieruj sprawę do MGA

Gdy stanowisko się nie zmienia, skieruj sprawę do Malta Gaming Authority, wskazując numer licencji MGA/B2C/347/2018. Regulator przyjmuje skargi po wyczerpaniu drogi u operatora.

Sześć skrzynek, zero błądzenia

Skrzynki według rodzaju sprawy

Po tej tabeli wybierzesz skrzynkę pasującą do sprawy i ominiesz kolejkę, w której nikt ci nie pomoże.

Konto

Pomoc ogólna: [email protected]; Weryfikacja dokumentów: [email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty: [email protected]

Inne sprawy

Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Firma i licencja zamiast anonima

Jak zgłosić skargę

Zyskujesz rozmowę z ludźmi spoza kasyna

Gdy granie przestaje być rozrywką, warto sięgnąć po wsparcie poza kasynem. Trzy organizacje z poniższej listy pomagają w Polsce anonimowo lub w kontakcie z terapeutą, a my nie pośredniczymy w tych rozmowach.

Anonimowi Hazardziści. Grupy samopomocy i rozmowy z osobami, które przeszły przez ten sam problem.

Rejestr Dłużników ERIF BIG. Wpis w bazie dłużników utrudnia dostęp do kredytu i sygnalizuje problem.

Centrum Pomocy Terapeutycznej MAK. Konsultacje i terapia uzależnienia od hazardu prowadzone przez specjalistów.

Pięć rzeczy pod ręką

Przygotuj dane przed kontaktem

Dane do zgłoszenia

Zbierz te elementy, zanim otworzysz czat albo napiszesz wiadomość.; adres e-mail przypisany do konta; numer identyfikacyjny gracza; identyfikator lub numer transakcji; data i kwota operacji w zł; zrzut ekranu z komunikatem błędu

Jasne odpowiedzi

Krótkie odpowiedzi o obsłudze i licencji

Czy muszę jakoś formalnie zamykać konto?

Zamknięcie konta wystarczy zgłosić w czacie lub e-mailem na adres [email protected]. Obsługa wstrzymuje dostęp, a wypłatę środków uzgadnia się osobno. Nic nie musisz podpisywać ani wysyłać pocztą.

Gdzie zgłosić sprawę w nocy i w weekend?

Nasze wsparcie dyżuruje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w noce i święta. Zespół pracuje w strefie CET, więc odpowiedź przychodzi o każdej porze. Nie musisz czekać do poniedziałku.

Kiedy mogę porozmawiać po polsku?

Konsultanci odpowiadają po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Wystarczy wybrać język rozmowy, a sprawa trafi do osoby, która go obsługuje. Polski jest dostępny o każdej porze dyżuru.

Co jeśli weryfikacja trwa dłużej niż oczekiwałem?

Weryfikacja dokumentów zajmuje do dwudziestu ośmiu godzin. Potrzebujemy dowodu osobistego, potwierdzenia adresu oraz zrzutu z portfela elektronicznego, jeśli z niego korzystasz. Komplet plików skraca ten czas.

Dlaczego licencja ma numer maltański?

Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/347/2018. Nadzór z Malty oznacza kontrolę wypłat, zasad bonusowych i ochrony gracza. Numer licencji podajemy w stopce i w korespondencji z obsługą.

Godziny i zwłoka

Gdy liczy się każda minuta

Po przeczytaniu zerkniesz na zegarek i wybierzesz kanał pasujący do twojej cierpliwości.

Czat

Czat na żywo: Dostępna non-stop; Pierwsza odpowiedź: 3 minuty; Strefa czasowa: CET

E-mail

Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: 6 godzin

Telefon

Numer telefonu: +48 22 738 54 80; Oczekiwanie na linii: 5 minut